МАКРОСЕРЕДОВИЩЕ ПІДПРИЄМСТВА Маркетингове середовище- сукупність активних суб’єктів і сил, які діють за межами підприємства і впливають на можливості служби маркетингу встановлювати та підтримувати з цільовими споживача-ми стосунки ділового співробітниця. Фактори середовища - це ті сили, які не підлягають контролю з боку підприємства. У демографічному аспекті факторами є зміна чисельності населення, рівень народжуваності, розподіл населення за віком та статтю. В економічному аспекті на рішення впливає не лише кількісний та якісний склад споживачів, а й їхня купівельна спроможність; її зумов-люють безробіття, зміни цін, заощадження населення Фактори природнього середовища. Дефіцит деяких видів сировини , збільшення забрудненості довкілля призвели до втручання уряду у процес раціонального використання та відтворення природніх ресур-сів. Фактори науково-технічного середовища зумовлюють якісні зміни технології вироб-ва основних фондів та сировини, появу нових това-рів на ринку. Політичне середовище . Менеджер має знати і вміло застосовувати положення основних законів та законодавчих актів, що стосується інтересів підприємства, споживачів та суспільства. Культурне оточення . Підприємство має враховувати рівень культу-ри споживача, його історичні традиції, звички, професію. Вторинної інформація та джерела її отримання Маркетингова інформ. Система- це безперервно діюча система, призначена для збирання, аналізу, оцінювання й розподілу інформації, яка необхідна для прийняття рішення та втілення у життя і контролю за виконанням заходів. Вторинну інформацію наз. ту, яка вже була зібрана раніше для іншої мети. Дослідження переважно починають із збирання вторинної інф. Цей етап наз. “кабінетним” дослідженням. Вторинну інформацію мо-жна збирати з внутрішніх і зовнішніх джерел. Джерела внутрішньої інформації: фінансова і статистична звітність підприємства -дані про збут щодо товарів і ринків рахунки клієнтів дані попнрндніх досліджень Джерела зовнішньої інформації : - видання державних установ, зокрема довідники, статистичні огляди періодика, книжки комерційна інформація, яку продають комерційні дослідницькі фірми. В Україні є такі джерела вторинної інформації: “Статистичний щоріч-ник України”; періодичні видання “Бізнес”, “Посередник”, “Галицькі контракти”’ ;система “Інтернет”; довідково-інформаційний фонд Торгово-промислової палати України. Конкурентноспроможність товару Конкурентноспроможність- сукупність споживчих властивостей товару, яка забезпечує його здатність конкурувати з аналогами на конк-ретному ринку в певний період часу. Аспекти конкурентноздатності: конкурентноз. товару може бути визначена лише внаслідок порівняння його з іншими товарами. Конкурентноспроможність відображає відмінність товару від товарів-конкурен-тів за ступенем задоволення конкретної споживчої потреби Крім якісних показників, вона враховує ще витрати споживача на придбання і використання товару для задоволення своєї конкретної потреби Параметри конкурентноспроможності поді-ляють на 2 групи: технічні й економічні. Група технічних параметрів характ. техніч-ний рівень і якість товару. До його складу входять класифікаційні, нормативні, ергоно-мічні параметри. Економічні параметри враховують не тільки вартість придбання товару, а й витрати на його подальшу експ-луатацію: купівлю пального, запчастин, ре-монт, для деяких товарів витрати на достав-ку, монтаж. Витрати споживача складаються з 2-х частин: витрати на купівлю товару(його ціни); витрати повязані з споживанням това-ру.Суму цих витрат наз. ціною споживання, вона перевищує ціну продажу. Більш конку-рентноспроможним є не той товар за який просять мін. ціну на ринку, а той в якого мін. ціна споживання за весь термін його служби. Кількісну оцінку рівня конкурентноспром. роблять через систему одиничних, групових, інтегральних показників. Одиничні показ-ники- відношення параметра оцінюваного виробу до величини того самого параметра базового виробу.: Q i = Р оцін / Р баз Групові ...